Interpersonel kommunikation: hvad er det, hvad favoriserer det, og hvad hindrer det? Typer af interpersonel kommunikation

I de enkleste termer kan interpersonel kommunikation lukkes i mønsteret: afsender-besked-modtager. Vi ved dog, at på trods af at denne model er sandfærdig, udtømmer den ikke emnet nuancer relateret til interpersonel kommunikation. Som altid er "djævelen i detaljerne" - så lær dem at kende, og find ud af, hvilke typer interpersonel kommunikation vi skelner mellem.

Interpersonel kommunikation er et fænomen, der ledsager os fra begyndelsen af ​​vores liv. Den allerførste råb af en nyfødt baby er hans budskab, der flyder ud i verden til den anden person ("interpersonel" betyder "blandt mennesker"): "Jeg er her", "Jeg er kold", "Jeg har brug for ..." osv.Det er det grundlæggende værktøj til opbygning og vedligeholdelse af sociale relationer. Det er takket være kommunikation, at vi udveksler tanker, ideer, observationer, advarer hinanden om en potentiel trussel, fører konflikter og bygger alliancer. Hver af os er født med en række færdigheder på dette område, men takket være erfaring, socialisering og alle former for læringsprocesser udvikler vi omfanget af vores kompetencer inden for interpersonel kommunikation. Det er rigtigt, at vi som med andre færdigheder har visse dispositioner eller tendenser, der påvirker vores effektivitet på dette område, men kommunikation, som enhver anden kompetence, kan trænes. Det er værd at se på dine interpersonelle kommunikationsmetoder - hvordan de former vores virkelighed, og hvilke elementer der skal forbedres. Den måde, vi kommunikerer på, påvirker vores forhold, privatliv og professionelle liv. Der er stort set intet livsområde, der ikke er relateret til nogen grad til kommunikation.

Hver kommunikationshandling er en proces, normalt indeholder den et par grundlæggende elementer såsom: kontekst, sprog, symboler osv. Vi sender konstant beskeder til verden ufrivilligt og det miljø, vi ønsker det eller ej, læser og fortolker dem. Det er vigtigt, at kommunikationsmetoden tilpasses modtageren.

Hør om interpersonel kommunikation. Hvad gør hende vanskelig, hvad er gunstigt for hende? Dette er materiale fra den LYTTENDE GODE cyklus. Podcasts med tip.

For at se denne video skal du aktivere JavaScript og overveje at opgradere til en webbrowser, der understøtter HTML5-video

Hvordan man kommunikerer, eller en opskrift på kommunikation

Meget er blevet sagt om kompleksiteten af ​​kommunikationsmekanismer, men når man overvejer din egen udvikling på dette område, er det værd at se på dets komponenter. Kommunikation er en handling af social karakter, så kravet til dens eksistens er tilstedeværelsen af ​​mindst to personer. Den sociale kontekst er antallet af mennesker, der er involveret i en given kommunikationshandling og andre determinanter for dette fænomen. Hver person i en given kommunikationsproces har sin egen måde at kode og afkode budskabet på, hvorfor individuelle egenskaber og færdigheder har så stor indflydelse på hele processen. Det er på grund af disse forskelle, at kommunikationshandlingen er kreativ, dynamisk og ofte uforudsigelig. Effektiviteten af ​​kommunikation afhænger også af, i hvilket omfang deltagerne bruger de samme symboler. Ofte tvinger behovet eller nødvendigheden af ​​en aftale dem til at assimilere og bruge forståelige tegn for begge parter.

Læs også: ASSERTIVITET, dvs. evnen til at udtrykke sin mening og acceptere kritik. Kommunikation i et forhold. Mest almindelige problemer med par. Alternativ og støttende kommunikation

Interpersonel kommunikation: typer

Verbal kommunikation

Normalt forbinder vi en samtale med interpersonel kommunikation. Imidlertid er mundtlig kommunikation kun en del af en større helhed. Dens ubestridelige fordel er, at den muliggør en direkte og ret præcis opbygning af budskabet. Det giver dig også mulighed for at minimere eventuelle forstyrrelser. Ved at indse, at beskeden er modtaget forkert, har afsenderen straks mulighed for at rette udsagnet, afklare fejlagtige fortolkninger eller fortolkninger, der er uforenelige med hans hensigt.

Det verbale aspekt af kommunikation afhænger af kendskabet til begge parters sprog og effektiviteten af ​​høre- og taleorganerne - afsendelseens diktering og lydstyrke er ikke uden betydning.

Når man tænker på udvikling på dette område, er det værd at huske, at verbal kommunikation giver mulighed for forudindtaget eller ensidig opbygning af information. Desværre giver det dig mulighed for at blande fakta med meninger og indtryk, og det undgår ikke stereotyper, der hjælper med at organisere virkeligheden. Han er ofte forstyrret af ubevidste fejl. Nogle gange når vi prøver at bruge en verbal besked mere eller mindre bevidst til at understøtte selvpræsentation, bliver den uautentisk, især når vores krop siger noget andet end vores mund.

Ikke-verbal kommunikation

Husk at tavshed også er en besked. Ikke-verbal interpersonel kommunikation formidler normalt mere end de talte ord. Det er sværere at kontrollere, men det er størstedelen af ​​det, vi ønsker at formidle til modtageren. Denne del af kommunikationen er ikke kun det almindeligt kendte kropssprog, dvs. vores gestus, kropsholdning, ansigtsudtryk, tics og små gestus, som vi ufrivilligt laver, men også vores udseende, outfit, stemmetone, lugt, øjenkontakt, fysisk kontakt, berøring, afstand mellem afsenderen og modtageren, rumorganisation osv. Den rolle, som denne form for kommunikation spiller i menneskelige relationer, kan ikke overvurderes, undertiden betyder en subtil gestus mere end hundrede ord i interaktion. Kulturelle forskelle er også af stor betydning i denne henseende, hvert samfund har et karakteristisk arsenal af kommunikationsbevægelser og intensiteten af ​​kropsekspression.

En del af den ikke-verbale besked, uanset kultur eller færdigheder på dette område, læser vi ret instinktivt - disse er bestanddele, der er konstante for homo sapiens-genren.

Ofte kan vi imidlertid ved at tilegne os ufuldstændig eller upræcis viden inden for ikke-verbal kommunikation begynde at genfortolke andres kropssprog. Det, vi siger uden at bruge ord, består af adskillige afhængigheder, det påvirkes af mange faktorer, så det kan gøre hele processen vanskelig at blot drage konklusioner eller søge efter styrke fra "anden bund" af meddelelsen. Et almindeligt antagelseseksempel
på hinandens hænder, som let kan fortolkes som en lukket holdning relateret til den manglende vilje til at kommunikere, behovet for at trække sig tilbage osv., kan faktisk betyde "Jeg er kold". Det er værd at huske, at konsistensen af ​​den verbale og ikke-verbale besked er vigtig. Det er derfor vigtigt at lære om dine begrænsninger og styrker i denne henseende, og overdreven fortolkning af andres bevægelser bidrager ikke til effektiv interpersonel kommunikation.

Indirekte kommunikation

Kommunikation ved hjælp af et brev eller en telefon har også sin specificitet. Denne metode er yderst praktisk i situationer, hvor afsenderen og modtageren er langt væk. At skabe muligheden for at kommunikere via mail, telefon eller Internettet var altid forbundet med et civilisationsprang. Desværre kræver den begrænsede kontakt mellem afsenderen og modtageren konstruktionen af ​​enkle og utvetydige meddelelser, hvilket ikke altid er let. Manglende direkte kontakt eller muligheden for en øjeblikkelig reaktion medfører en høj risiko for misforståelser og misforståelser. Heldigvis leverer nye teknologier til en vis grad løsninger, som f.eks. Ved hjælp af en videochat i realtid øger chancen for en vellykket interaktion.

Værd at vide

Udvikling af kommunikationsevner

Nogle gange skal du bare arbejde lidt på dig selv for at forbedre din interpersonelle kommunikation. Der er et stort udvalg af litteratur og film på markedet, der opfordrer dig til at forbedre din kommunikation. Det er værd at drage fordel af workshops og træninger, der under sikre forhold under tilsyn af en specialist giver dig mulighed for at træne nyindlærte måder at kommunikere i et interpersonelt forhold på. Som med enhver færdighed kan interpersonelle kommunikationsevner udvikles, men som regel skyldes varige resultater fra praksis. At læse om svømning er ikke det samme som at gå i poolen med en instruktør.

Nogle gange kan det dog vise sig, at vores kommunikationsvanskeligheder ikke kun er relateret til små færdigheder, men til et dybere problem. Den måde, hvorpå vi kommunikerer med andre og med verden, er resultatet af vanskelige oplevelser. Det kan være, at selvfremstillede forsøg eller deltagelse i workshoppen viser sig at være utilstrækkelige. Så er det værd at gå til terapeutens kontor og bruge hjælp fra en specialist. Nogle gange opdager årsagerne til problemer i dette område og udvikler nye løsninger og mekanismer, der påvirker livskvaliteten generelt.

Hvad gør kommunikationen vanskelig?

Uanset typen af ​​interpersonel kommunikation er den fyldt med risikoen for forvrængning. Kommunikationsbarrierer eller den såkaldte "støj i kanalen" er faktorer, der ikke kan udelukkes hundrede procent. Listen over potentielle vanskeligheder kan være rigtig lang, men det er værd at se på de mest almindelige:

• manglende tilpasning af meddelelsen til modtageren
• ved hjælp af forskellige sprog, symboler;
• kommer fra forskellige sociale lag, kulturer, professionel baggrund, aldersgrupper osv.
• biologiske faktorer, for eksempel et defekt taleorgan, hørelse;
• afsenderens og modtagerens følelsesmæssige tilstand, vanskeligheder med at bevare opmærksomheden;
• eksterne forstyrrelser, fx støj, for stor gruppe mennesker, der kommunikerer, for stor afstand mellem deltagere i interaktion
• informationsoverbelastning i en besked;
• indflydelse på transmission og modtagelse af trosbeskeder, stereotyper, videnomfang, tidligere erfaringer osv.
• manglende evne til at acceptere eller forstå samtalepersons perspektiv;
• træthed niveau
• meddelelseskonsistens osv.

Anbefalet artikel:

HORRIBEL VELSIGNELSE gør livet meget vanskeligt

Hvad favoriserer kommunikation?

Kommunikationskunsten, som enhver anden kunst, kræver lidt "talent", dvs. naturlige dispositioner eller tilbøjeligheder, men også regelmæssigt arbejde. Hvis du vil forbedre din effektivitet inden for interpersonel kommunikation, er det værd at se på flere områder:

• Lyt aktivt. Vis din samtalepartner din interesse og vilje til at forstå. Lav øjenkontakt, informer din samtalepartner, at han bliver lyttet til. Nodning, forhør, omskrivning og lejlighedsvis "aha" vil give din samtalepartner mulighed for at føle sig lyttet til. Selvfølgelig, hvis du ikke oprigtigt er interesseret i denne interaktion, så er "mekanisk" nikkende hoved muligvis ikke pålideligt og fungerer ikke som et resultat.
• Fjern, reducer "støj i kanalen", vær opmærksom på kommunikationsbarrierer. Hvis du har mistanke om, at du måske ikke bliver forstået godt, skal du bruge enkle, utvetydige sætninger. Hvis jeg ved, at min samtalepartner har høretab i venstre øre eller kan dårligt polsk, og jeg har til hensigt at kommunikere effektivt med ham, er jeg nødt til at rette de eksisterende kommunikationsbarrierer. At tale mod højre øre eller bruge enkle sætninger kan være mere end nok i disse tilfælde. Der er intet galt med at sikre, at vi kan høre hinanden godt eller forstå hinanden ordentligt. En oprigtig vilje til at blive enige er normalt et effektivt værktøj.
• Vær klar over formålet og hensigten med meddelelsen. Hvis jeg ikke ved, hvad meddelelsen er beregnet til, ved jeg ikke, om selve kommunikationshandlingen var effektiv. Hvis en bestemt samtale eller et forhold virkelig er vigtigt for os, er det værd at stoppe et øjeblik og undersøge dine intentioner og mål. Nogle gange er det en god ide at informere samtalepartneren om vores mål, det kan forbedre hele processen og gøre det lettere for den anden part at fortolke vores intentioner korrekt.
• Du er ansvarlig for din besked. Hvis du allerede kender dit mål, er du opmærksom på dine egne intentioner og undgår ikke ansvaret for meddelelsen. Det er måske ikke let eller sjovt, men at tage ansvar for dine ord, være i stand til at indrømme din uvidenhed eller være opmærksom på din bias er alle faktorer, der øger kommunikationseffektiviteten. Det er let at sige, "Hun forstår mig ikke!", Det er sværere at tænke, "Okay, hvad kan jeg gøre for at blive bedre forstået?"
• Bedøm ikke - giv feedback. At give feedback, det vil sige at bringe samtalepartneren tættere på vores perspektiv, og hvordan vi forstod ham, bidrager til effektiv kommunikation. Det er dog vigtigt at bygge det, henvise til fakta og dine følelser, undgå fortolkning, generalisering og evaluering. Undgå at bruge sætninger som "Det gør du altid" eller "De forstår aldrig." Normalt er de ikke sande og er grobunden for misforståelse. Det vil være mere fordelagtigt at henvise til en bestemt kendsgerning fra en given interaktion, for eksempel: "Når du ikke ser på mig under en samtale, har jeg det indtryk, at du ikke forstår mig."
• Det er værd at bruge beskeden "jeg", for eksempel "når du taler til mig i denne tone, begynder jeg at blive nervøs" i stedet for "Du gør mig altid sur!"
• Analyser dine færdigheder. Vi er ofte ikke opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer med andre. Derfor er det værd at lave et lille eksperiment og optage en video med en kort erklæring. Det kan vise sig, at vi ubevidst indsætter et forstyrrende ord eller en vokalisering, måske over-gestikulerer, eller hvad vores krop og vores mund siger, er helt inkonsekvente. At øge bevidstheden og diagnosticere ressourcer og mangler i interpersonel kommunikation kan være begyndelsen på udvikling inden for dette felt.