Verbal kommunikation, dvs. en aftale baseret på et ord

Verbal kommunikation er den grundlæggende form for interpersonel kommunikation. Det er først og fremmest på det, der afhænger af vores gode forhold til familiemedlemmer, kolleger og andre mennesker omkring os. Verbal kommunikation er simpelthen et talt sprog, som, hvis det ikke suppleres med ikke-verbal kommunikation, dvs. kropssprog kan blive en kilde til forvirring. Læs hvad verbal kommunikation handler om.

Verbal kommunikation er en del af interpersonel kommunikation, som består af en anden vigtig faktor - ikke-verbal kommunikation, dvs. kropssprog, øjenkontakt, ansigtsudtryk og gestus.

Det viser sig, at verbal kommunikation ikke udgør størstedelen af ​​vores beskeder, da så mange som 65% af dem er ikke-verbale. Konklusionen herfra er, at verbal kommunikation, dvs. simpelthen talte sprog (men også lytte, læse, skrive - enhver kommunikation baseret på et ord), er ret dårlig og ufuldstændig og undertiden er helt utilstrækkelig i hverdagen.

For eksempel en sætning, der formidler et tilsyneladende simpelt stykke information; "Du skal tanke bilen", afhængigt af hvordan den tales, og hvilket kropssprog der suppleres med, vil den have en helt anden betydning.

For at se denne video skal du aktivere JavaScript og overveje at opgradere til en webbrowser, der understøtter HTML5-video

Hvad er verbal kommunikation?

For at verbal kommunikation overhovedet skal finde sted, skal der være:

• afsenderen af ​​meddelelsen, dvs. højttaleren;
• modtageren, adressaten af ​​meddelelsen, dvs. lytteren - lytning i forbindelse med verbal kommunikation er lige så vigtig som at tale. Evnen til at lytte aktivt (i modsætning til passiv lytning) betyder, at den kommunikerede information har en chance for at blive behandlet;
• sprog, det vil sige kode, der bruges af højttalere og lyttere, som de begge forstår.

Verbal kommunikation i en rudimentær version forekommer også hos nogle dyr, fx chimpanser.

I verbal kommunikation spilles en vigtig rolle af:

• Erklæringens indhold - er relateret til ordforrådet for både afsenderen og modtageren af ​​meddelelsen. For eksempel bruger vi forskellige ord, når vi henvender os til et lille barn, og forskellige ord - til en vejleder på arbejdspladsen. For at formidle en besked er det nødvendigt at sikre sproglig korrekthed og præcision af budskabet.
• Flydende tale - opfattelsen af ​​meddelelsen påvirkes af talens flydende evne. F.eks. Kan ethvert mellemrum svække beskeden.
• Omskrivning - at klæde den hørte besked i forskellige ord for at sikre, at den er blevet forstået af os.
• Modulering og accent - det er, som nævnt ovenfor, den måde, budskabet understreges på, for dens modtager kan være vigtigere end indholdet af selve talen.
• Tid - processen med at reducere eller forlænge den talte tid.

Læs også:

Hvordan kommunikerer man i et forhold?

Musik under graviditet, dvs. kommunikation med det ufødte barn

Morbid generthed gør livet meget vanskeligt

Lytterens rolle i verbal kommunikation

Det handler ikke om hørelse, dvs. aktiviteten, der opstår takket være hørereceptorerne. Modtageren af ​​meddelelsen kan have meget god hørelse og høre, at nogen taler til ham uden at behandle oplysningerne overhovedet. Hvis det er tilfældet, finder kommunikationen bare ikke sted. Så at lytte, så sandt, er at afkode det, du hører. Vi skelner mellem passiv lytning og aktiv lytning.

Passiv lytning - det kan siges, at det kun er hørelse. Vi beskæftiger os med passiv lytning, når motivationen hos lytteren er på et meget lavt niveau, bogstaveligt talt - lytteren er ligeglad med informationen (eller endda højttaleren), eller hans tanker er optaget af noget andet, og han kan ikke fokusere sin opmærksomhed tilstrækkeligt på beskeden.

Aktiv lytning - i dette tilfælde er lytterens sind fokuseret og bruges i langt større grad. Lytteren behandler ikke kun de hørte oplysninger, men er også i stand til at lære om talerens synspunkter, holdninger eller følelser på samme tid. Han følger hendes tankegang. Og på dette tidspunkt modtager han og bruger også ikke-verbal kommunikation.

Han forstår ansigtsudtryk og gestus fra højttaleren og omformulerer sig selv for at understrege sit samarbejde / forståelse med højttaleren. Alt dette fører ikke kun til transmission og korrekt modtagelse af en verbal besked, men også kommunikation på niveau med følelser og følelser. At tale om følelser er ikke let.

Ofte når du bliver spurgt "Hvad føler du?" vi kan ikke svare. Det er vanskeligt at udtrykke dine egne synspunkter og meninger såvel som din sindstilstand. Derfor skal verbal kommunikation suppleres med ikke-verbal kommunikation for fuld kommunikation mellem mennesker.

Anbefalet artikel:

Kommunikationsbarrierer

Nogle gange sker det, at transmission af information forstyrres. Barrierer, der vises i transmission af meddelelsen, dvs. kommunikationsstøj, kan være fysisk eller psykisk, fx:

• Kulturelle forskelle - de består i det faktum, at hver person opdrages i et andet miljø, en anden politisk situation, i en anden kultur og desuden er belastet med sin egen bagage af oplevelser. Derfor kan den samme besked opfattes helt forskelligt af forskellige mennesker. For eksempel betyder "nikker" i Bulgarien negativt osv.
• Perceptuelle vanskeligheder - budskabet kan forstyrres af det faktum, at samtalepartneren taler for hurtigt, sløret, bruger mentale forkortelser, der er uforståelige for os.
• Stereotyper - f.eks. Lytter vi mere villigt og omhyggeligt til en person, der på en måde er en autoritet for os end til en, som vi ikke bryr os for meget om. Det ser ud til, at førstnævnte kan give bemærkelsesværdige oplysninger, mens sidstnævnte "ikke ved".
• Velvære - vores egen form, både fysisk og mental, kan påvirke vores koncentrationsniveau, motivation, venlighed osv.
• Selektivitet i opmærksomhed - vi fanger kun de detaljer, der interesserer os fra den givne besked. Fokusering på bestemte tråde kan alvorligt fordreje den formidlede information.
• Manglende evne til at koncentrere sig - med andre ord manglende empati. En person, der fokuserer al sin bevidsthed på sig selv, er ude af stand til at tage et andet synspunkt end sit eget. Det er muligt at forstå samtalepartneren fuldt ud ved at vedtage deres perspektiv.