800190590 - i øjeblikket hotline-nummeret til Patientombudsmandens kontor (BRPP), fra 13. november 2018, vil det være et fælles nummer for både kontoret og alle grene af National Health Fund. Det nye callcenter fungerer under navnet Patienttelefoninformation.
I patienttelefonoplysningerne - 800190590 - modtager du blandt andet: Information:
- hvordan man får sygesikring eller et EHIC,
- hvad er den forsikredes rettigheder,
- hvordan man rapporterer en patients rettighedsbrud,
- hvilke formaliteter der skal gennemføres for at gå til et sanatorium,
- og adresser til medicinske faciliteter i nærheden af dit bopæl.
Patienttelefoninformation er et fælles initiativ mellem BRPP og NZF. Callcenteret drives af flere dusin ansatte fra begge institutioner. Tallene viser, hvor ofte vi bruger hotline til at få oplysninger om adgang til medicinske tjenester. Alene i 2017 håndterede NHF-hjælpelinjerne cirka 40.000 opkald hver måned.
Ideen med NFZ- og BRPP-callcentre går ud over blot at informere. I sidste ende vil patienttelefoninformationscentret ikke kun hjælpe patienter med at navigere i sundhedssystemet, men over tid vil det efter eksemplet med det britiske NHS give dem mulighed for at få simpel medicinsk rådgivning.
Udarbejdet på basis af: www.brpp.gov.pl
Anbefalet artikel:
Vejledning til behandlingsdatoer - hvor kommer du hurtigst til lægen?
